Cómo limpiar tu audiencia de Mailchimp, paso a paso

Limpiar una audience de Mailchimp significa sacar los contactos que te cuestan dinero y perjudican tu entrega, sin perder a nadie que todavía lee o compra. Sigue estos pasos en orden: primero los seguros y evidentes.

1. Exporta una copia de respaldo

Exporta toda la audience a un CSV antes de tocar nada. Si archivas (en lugar de eliminar) no la vas a necesitar, pero es tu registro de dónde empezaste.

2. Archiva los contactos desuscritos

No pueden recibir campañas y aun así cuentan para tu plan. Filtra por estado Unsubscribed, selecciona todos, archiva. Mira cómo archivar en masa.

3. Revisa los contactos non-subscribed

Las tiendas y las integraciones agregan a los compradores como non-subscribed. No puedes mandarles campañas sin consentimiento, pero cuentan. Archívalos salvo que los uses para audiencias de anuncios o flujos transaccionales.

4. Elimina los duplicados entre audiences

El mismo email en dos audiences se factura dos veces. Conserva la copia en la audience que realmente usas y archiva las demás.

5. Revisa la lista de cleaned en busca de errores de tipeo

Los contactos cleaned no cuestan nada, pero un error como gmial.com puede esconder a un cliente real. Arregla los que importan pidiéndoles que se registren de nuevo. Más en qué significa cleaned.

6. Encuentra a los inactivos, por clics y compras

El gran ahorro está en la gente que no interactúa desde hace mucho. Usa los clics y las compras de los últimos 12 meses para decidir, sin apoyarte sólo en las aperturas: Apple Mail y algunos filtros de seguridad abren todos los mensajes de forma automática, así que las aperturas exageran la actividad.

7. Protege a quien tiene que quedarse

Deja afuera a los suscriptores nuevos (dales un par de meses), a cualquiera que haya comprado hace poco, a los VIP y a los contactos con un member rating alto. Una limpieza que saca a un cliente cuesta más de lo que ahorra.

8. Prueba con un último email, y después archiva

Mándale al grupo inactivo un email corto de reactivación. Quien hace clic se queda; al resto lo archivas con una etiqueta con fecha, para poder restaurarlo después. Nuestra guía sobre sunset de suscriptores inactivos cubre los detalles.

9. Hazlo mensual

Las listas se deterioran todo el tiempo: la gente cambia de trabajo, abandona casillas, deja de leer. Una limpieza única se deshace en unos meses. Repite las mismas reglas cada mes y la cantidad, la factura y tu entrega se quedan donde las quieres.

acadion corre esta lista de pasos por ti con una programación, con tus reglas y tus protecciones, y cada contacto archivado se puede restaurar con un clic. Mira lo que haría una limpieza con un audit gratis.