Cómo cobra Mailchimp por contactos (y por qué cuentan los desuscritos)

Mailchimp cobra por dos cosas: el plan que eliges y cuántos contactos tienes. La cantidad de contactos es la parte en la que más gente se equivoca, porque incluye a mucha gente a la que no puedes, o no quieres, enviarle.

Plan y tramo de contactos

Cada plan pago (Essentials, Standard, Premium) viene en tramos de contactos. El precio que pagas es el del tramo en el que cae tu cantidad de contactos, y cada plan además limita cuántos emails puedes enviar por mes. El plan Free tiene un tope chico de contactos y de envíos, y una vez que lo pasas no puedes enviar hasta que subas de plan o bajes la cuenta. Los precios cambian seguido, así que revisa la página de precios de Mailchimp para ver los números de hoy.

Quién cuenta como contacto

1. Subscribed: la gente que dio su opt-in. Sí, cuentan.
2. Unsubscribed: la gente que pidió dejar de recibir. No puedes enviarles campañas, y aun así cuentan.
3. Non-subscribed: contactos que agregó una tienda o una integración sin opt-in, muchas veces compradores. También cuentan.
4. Cleaned: direcciones que rebotaron. No cuentan.
5. Archived: contactos que apartaste. No cuentan, y puedes traerlos de vuelta.

Mailchimp además cuenta a una persona una vez por audience: el mismo email en tres audiences son tres contactos en tu factura.

Por qué la factura sigue subiendo

Los desuscritos nunca salen de la cuenta por sí solos, las sincronizaciones con la tienda siguen agregando compradores non-subscribed, y los suscriptores viejos que dejaron de leer hace años siguen ahí. La lista sólo crece, así que la cuenta se desliza al tramo siguiente aun cuando la cantidad de gente que de verdad lee se mantiene igual.

Qué pasa cuando cruzas un tramo

Si pasas el límite de contactos de tu plan, Mailchimp te cobra los contactos extra o te mueve al tramo siguiente, según el plan. En cualquiera de los dos casos, la factura sigue a la cantidad de contactos, y tus resultados no entran en el cálculo.

Precio mensual, anual y para organizaciones sin fines de lucro

Pagar por año sale más barato por mes que pagar mes a mes, y Mailchimp ofrece un descuento a las organizaciones sin fines de lucro registradas. Las dos opciones bajan el precio por contacto; ninguna cambia por qué contactos estás pagando.

Cómo pagar por menos contactos

Archiva los contactos unsubscribed y non-subscribed que no necesitas, y a la gente que no hizo clic ni compró en un año. Dejan de contar y conservan su historial. Nuestra guía sobre cómo bajar la factura de Mailchimp lo explica paso a paso, y la calculadora de costos de Mailchimp muestra cuánto costaría una cuenta más chica. Para tus números reales, corre un audit gratis.